CANALES DE DENUNCIA
En AUTO88 abogamos por una cultura corporativa de cumplimiento de las legislaciones nacionales e internacionales, así como de las normativas internas de la compañía .Por este motivo, ponemos a disposición de personas empleadas, socios comerciales, proveedores y terceros los siguientes puntos de contacto:
CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tienes alguna duda o comentario sobre algún producto o servicio de Auto88?
Si tienes preguntas, consultas, comentarios o quejas en relación con productos (tu vehículo nuevo o usado) o servicios (problemas surgidos con el taller o concesionario donde hayas comprado o reparado tu vehículo) de Auto88 y/o de nuestros socios comerciales, por favor ponte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario:
• Adicionalmente, también puedes ponerte en contacto con nosotros cumplimentando un formulario a través del siguiente enlace: https://auto88.com/auto-88/
SISTEMA DE DENUNCIAS
Nuestro Sistema de Denuncias
Cumplir con la legalidad y la normativa interna y con los principios establecidos en nuestro Código de Conducta y el Código de Conducta para Socios Comerciales, tiene la máxima prioridad en AUTO88. El éxito de nuestra compañía se basa en la Integridad y el Cumplimiento. Para alcanzar estos estándares, es importante conocer las posibles conductas indebidas de personas empleadas o proveedores y ponerles fin. Por ello, la Oficina de Análisis de AUTO88, gestiona nuestro Sistema de Denuncias independiente, imparcial y confidencial.
Un pilar fundamental de nuestro Sistema de Denuncias es el principio de procedimiento justo. Además, garantiza la mayor protección posible para las personas denunciantes, las personas implicadas y las personas empleadas que contribuyen a la investigación de las irregularidades reportadas.
Esto también incluye la posibilidad de reporte y comunicación anónimos. Nos aseguramos de no realizar ningún trámite para identificar a las personas denunciantes que hayan decidido mantener el anonimato y que no hagan un mal uso de nuestro Sistema de Denuncias. No se tolerarán represalias contra las personas denunciantes y contra todas las personas que contribuyan a las investigaciones en AUTO88. Las personas implicadas se presumen inocentes hasta que se demuestre lo contrario. Las investigaciones se llevarán a cabo con la máxima confidencialidad. La información se procesará en un proceso justo, rápido y protegido.
¿Cómo procesamos tu notificación?
Las personas empleadas de la Oficina de Investigación examinan exhaustivamente todas las notificaciones de potenciales conductas indebidas de personas empleadas y hacen un seguimiento sistemático de las mismas. En primer lugar, recibirás un acuse de recibo. Después, la Oficina de Investigación evalúa tu notificación. Esto incluye la recopilación de datos, especialmente de la persona denunciante. Sólo si esta evaluación inicial demuestra que hay motivos para sospechar que se ha producido una infracción, se iniciará una investigación por parte de una Unidad de Investigación especializada. Posteriormente, la Oficina de Investigación evaluará los resultados de la investigación y recomendará las medidas apropiadas. La información sobre el estado y el resultado del proceso se comunicarán sin demora.*
Los potenciales incumplimientos del Código de Conducta para Socios Comerciales por parte de proveedores, incluyendo riesgos graves y violaciones de los derechos humanos y del medio ambiente por parte de proveedores directos e indirectos, también pueden ser reportados a la Oficina de Investigación, así como los informes que requieran otra acción inmediata. La Oficina de Investigación informará a los departamentos responsables, quienes procesarán el caso en consecuencia. Esto incluye, en particular, la adopción de las medidas necesarias para minimizar oponer fin a los incumplimientos y/o riesgos.
*Los plazos de tramitación pueden variar en función de la materia.
NOTIFICAR IRREGULARIDADES EN NUESTRO SISTEMA DE DENUNCIAS
El Sistema de Denuncias ofrece varios canales para informar de sobre potenciales conductas indebidas de las personas empleadas que permiten una rápida revisión y reacción por parte de nuestra compañía si fuera necesario.
Sin embargo, esto no afecta al derecho legal de ponerse en contacto con las autoridades designadas, como se describe a continuación.
Canales de Denuncia AUTO88
Transparencia
Los canales de transparencia están gestionados internamente por la Oficina de Análisis AUTO88 que forma parte del departamento de Compliance e Integridad de AUTO88. Es posible contactar con la Oficina de Análisis AUTO88 por correo electrónico o por teléfono:
• E-mail: denuncias@auto88.com
A solicitud del informante, también podrán presentarse comunicaciones mediante una reunión presencial dentro del plazo máximo de siete días.
